Como cancelar meu ingresso do Hot Park

Teve algum imprevisto e deseja cancelar seu ingresso? Sem problemas. Vá até a área de ajuda e informe o motivo do cancelamento do seu ingresso que entraremos em contato com você.

Preciso estar hospedado no Rio Quente para ter acesso ao Hot Park?

Não. Você pode aproveitar todas as atrações inclusas no ingresso no Hot Park mesmo que não esteja hospedado no Rio Quente. A vantagem de estar hospedado é que você tem acesso gratuito ao Hot Park com a comodidade de estar muito próximo ao parque.

Como hóspede do Rio Quente, como faço para ir ao Hot Park?

Hóspedes dos hotéis Rio Quente possuem acesso gratuito e irrestrito ao Hot Park. Você pode curtir o melhor parque aquático de água quente do mundo quando quiser!

Ao comprar pelo site, como faço para entrar no parque?

Ao finalizar a compra online você receberá um e-mail com o voucher do seu ingresso. Você deverá imprimir esse voucher e apresentar na bilheteria do parque juntamente com o cartão de crédito utilizado na compra .

Caso não tenha recebido o ingresso por e-mail, é possível fazer login no site e baixar os ingressos novamente.

IMPORTANTE: o Cartão de Crédito utilizado na compra dos ingressos deverá ser apresentado na entrada do Parque

Chegando no Rio Quente, onde estacionar o carro?

Para os clientes que estiverem em veículos próprios e ficarem hospedados nos hotéis localizados no Bairro da Esplanada (Flat I, Flat III e Giardino), serão disponibilizados estacionamentos do próprio hotel e o Resort oferece transporte gratuito para dentro do complexo. Para os clientes hospedados nos Hotéis Pousada, Turismo e Rio Quente Cristal Resort, oferecemos estacionamentos dentro do complexo ao lado dos Hotéis com serviço de manobrista. Não é permitida a circulação de veículos particulares dentro do Resort. Para os visitantes do Hot Park, é disponibilizado o estacionamento em frente à portaria central do Parque, com cobrança à parte.

Como é o clima no Rio Quente?

O clima costumar se seco e limpo a maior parte do tempo, e a temperatura média fica em torno de 27 graus. Perfeito para curtir o ano inteiro!

Como eu entro em contato com o Hot Park para tirar uma dúvida?

Faça um comentário nas nossas redes sociais.
      
Ou nos encaminhe um e-mail: sac.hotpark@rioquenteresorts.com.br   

Como eu posso fazer a compra do ingresso?

A compra pode ser feita através do site, na bilheteria do Hot Park ou em um dos pontos de venda. Confira todos os endereços aqui.

Como faço para saber mais sobre o Clube de Férias do Rio Quente, o RQVC?

Acesse nosso site www.rqvc.com.br

Como funciona o consumo dentro do parque ?

Ao entrar no no Hot Park você irá receber um cartão de identificação. Nesse cartão é que será registrado todo o consumo feito dentro do parque. Ao fim do dia, no momento do check-out, os cartões serão recolhidos e será feita a cobrança dos valores. O pagamento pode ser feito em dinheiro ou cartão de crédito. Para quem optar pelo cartão de crédito ainda há a opção de parcelamento, podendo ser feita em até 3x sem juros e com a parcela mínima de R$250,00.

Criança paga o ingresso?

Até 06 anos as crianças não pagam o passaporte de acesso, mediante comprovação com certidão de nascimento original.
A partir de 07 anos, é necessário adquirir um passaporte de acesso em nossas bilheterias, site ou postos de venda autorizados.

É permitida a entrada de alimentos e bebidas no Hot Park ou no Complexo Turístico Rio Quente?

Não, não é permitida a entrada de alimentos e bebidas no Complexo Turístico Rio Quente e Hot Park. É permitida, no entanto, a saída e retorno do complexo a hóspedes visitantes e day users do Hot Park. Além disso, há diversos bebedouros de água espalhados pelos parques das Fontes e Hot Park de acordo com Termo de Ajuste de Conduta – TAC firmado entre a 2ª Promotoria de justiça de Caldas Novas e os Clubes e Parque Aquáticos da região.

Estou viajando com crianças, quais documentos levar?

Criança acompanhada, para viajar, deve ter um documento pessoal, como, por exemplo, a certidão de nascimento. Já para embarcar uma criança desacompanhada, você precisa obter uma autorização de viagem emitida pelo Juizado de Menores.

Existe uma equipe de lazer para crianças? Para qual faixa etária? Mesmo para quem está fora do complexo?

Sim! A Equipe Boto só quer saber de uma coisa: diversão. Essa é uma turma muito animada, com atividades para adultos, adolescentes e crianças (a partir de 05 anos). Os instrutores são devidamente treinados para atender sempre da melhor maneira os visitantes, oferecendo sorrisos, brincadeiras divertidas e informações precisas sobre o parque.

Existem hotéis no caminho para pernoite na estrada?

Sim, se você não quiser viajar direto, é possível se hospedar em pequenas pousadas e hotéis ao longo do caminho.

Existem pontos turísticos no caminho até o Rio Quente?

No caminho, propriamente dito, não há. Mas se você desejar, é possível desviar o caminho e passar por cidades históricas do Sul de Minas Gerais.

Fiz uma compra e me arrependi, como faço para cancelar?

Você pode cancelar a compra por motivo de arrependimento em até 7 dias corridos após confirmação da compra. Para realizar cancelamento, é necessário enviar e-mail para sac.hospitalidade@rioquenteresorts.com.br com o título “ARREPENDIMENTO COMPRA”. A compra será cancelada e informada à instituição financeira para que a transação não seja lançada na fatura do consumidor ou seja efetivado o estorno do valor, caso o lançamento na fatura já tenha sido realizado.

Há bancos e caixas eletrônicos por perto?

Do lado de fora do Resort há uma agência do Banco do Brasil, interligad à a rede Banco 24 horas e no Bairro Esplanada existem também agências do Itaú e do Bradesco.

Há carrinho de bebês disponível nos hotéis?

Sim, carrinhos estão disponíveis para aluguel em todos os hotéis. Solicite o seu e consulte valores diretamente na recepção.

Há carrinhos elétricos para idosos no Hot Park?

Sim, o Hot Park possui carrinhos elétricos para aluguel no valor de R$5.

Há serviço de babá disponível nos hotéis?

Sim, o serviço de babás está disponível em todos os hotéis mediante pagamento extra. Esse serviço deve ser previavemente agendado junto à recepção do hotel com, no mínimo, 24 horas de antecedência. Consulte mais informações e o valor do serviço na recepção.

Informações sobre o Aeródromo Rio Quente?

Aeródromo Privado em nome de:
Rio Quente / Termas Pousada do Rio Quente, GO.


Coordenadas:
17 graus, 45 minutos 26 segundos de latitude sul/
048 graus, 18 segundos de longitude oeste.


685 metros de altitude acima do nível do mar ou (2.247 pés)
Pista de 1.100 metros de comprimento por 18 de largura, asfaltada, capacidade de 20 toneladas. Cabeceiras de pista 06 e 24.


Para maiores informações consulte o site:
http://www.aisweb.decea.gov.br

O que é a copa da mamãe?

A copa da mamãe é um espaço disponível em todos os nossos hotéis, pensado especialmente para as mamães e os bebês. Equipado com frigobar, microondas e utensílios domésticos, é o local para a mamãe preparar refeições rápidas e papinha para os pequenos. Informações no ramal *1.

O que é o Parque das Fontes e quem pode acessá-lo?

Um dos grandes fascínios do complexo, o Parque das Fontes é um lugar mágico e surpreendente, onde se pode descansar e desfrutar de uma paisagem incrível. É um parque com 7 piscinas de águas quentes a 37,5ºC, renovadas a cada 20 minutos, com duchas e ofurôs naturais, bares aquáticos e saunas. O Parque das Fontes fica aberto 24h e é disponível a todos os hóspedes dos hotéis Rio Quente Resorts (exceto os hospedados no Eco Chalés). Aproveite!

O que vestir durante as minhas férias no Rio Quente?

Alguns itens não podem ficar de fora da sua mala: roupas leves, chapéus ou bonés, óculos de sol, calçados arejados (como papetes e sandálias), filtro solar, roupão, máquina fotográfica e, é claro, muita disposição!

Onde fica o Hot Park?

O Hot Park fica no município de Rio Quente , cerca de 27 km de Caldas Novas - Goiás.

Onde posso acompanhar as novidades do Hot Park?

Para ficar por dentro das nossa promoções e novidades, acompanhe nossa redes socias e não perca nenhum detalhe.
      

Os hotéis possuem roupão?

Não, os roupões estão disponíveis para venda nas boutiques do hotéis, ou, se você preferir, pode levar o seu de casa. Roupões são acessórios bastante úteis para as saídas das piscinas, não se esqueça desta dica!

Os hotéis possuem secador de cabelo?

Sim, todos os apartamentos possuem secador de cabelo para sua comodiade.

Posso comprar somente os lazeres opcionais, sem ingresso de entrada?

Não. Para comprar os Lazeres Opcionais é necessário comprar também o ingresso de entrada no parque.

Preciso cancelar minha compra. Como faço ?

O cancelamento dos ingressos é feito somente o prazo de até 07 dias após a data da compra ou por motivos de saúde mediante a apresentação da documentação médica.

Estando dentro dos critérios, basta preencher o formulário de cancelamento aqui do site que nossa equipe irá entrar em contato.

Principais distâncias em km:

Goiânia: 179 km Distrito Federal: 312 km Minas Gerais: 735 km São Paulo: 789 km Rio de Janeiro: 1160 km Paraná: 1173 km

Quais as vantagens de comprar o ingresso pelo site?

Comodidade: A loja virtual está disponível 24h por dia e você pode comprar os passaportes de acesso e opcionais a qualquer hora e em qualquer lugar;
Rapidez: Em poucos cliques, você escolhe a data da visita e os tipos de passaportes, efetua o pagamento e imprime seu passaporte eletrônico;
Promoções: Algumas promoções são válidas somente para compras feitas antecipadamente no site ou em pontos de venda autorizados;
Praticidade: Acesso direto as catracas, sem necessidade de pegar a fila da bilheteria;

Quais os trechos da estrada são de mão única?

Isso depende de acordo com o seu local de origem. Saindo de SP, o trecho é o de Uberaba – MG até Rio Quente – GO. Se você está saindo do Rio de Janeiro, os trechos de mão única são de Duque de Caxias - RJ a Xerém - RJ, de Congonhas – MG a Belo Horizonte – MG e de Araújos – MG até Rio Quente – GO. Por segurança, redobre a atenção nestes trechos e evite paradas desnecessárias.

Quais redes de postos de gasolina existem no caminho?

Existem postos de grandes redes, como BR e Shell, e também opções de redes locais.

Quais são as condições da estrada até o Rio Quente?

De um modo geral, as estradas estão em bom estado, com exceção do trecho de Nova Ponte - MG até Uberaba – MG (cerca de 25 km).

Quais são os horários das refeições no Rio Quente

Todas as refeições são servidas no mesmo horário: café da manhã, das 07h30min às 10h; almoço, das 12h30min às 15h e jantar, das 19h30min às 22h.

Quais são os hotéis mais próximos ao Hot Park?

Dentro do complexo do Rio Quente, onde fica o Hot Park, existem diversas opções de hotéis para se hospedar com seus amigos e família. Clique aqui e escolha o seu preferido.

Qual é a distância da minha cidade até o Hot Park?

De ônibus, carro ou avião, é muito fácil chegar em Rio Quente! Confira a distância da sua cidade até o Hot Park clicando aqui.

Qual é o horário de funcionamento do Hot Park?

O horário de Funcionamento do Park durante o período do horário de Verão ( 05/11/2018 à 16/02/2019) será das 09:30 às 18:00 hs.
Fora do horário de verão o Hot Park funciona das 9h30min às 17:00hs. Exceto às quintas-feiras, na baixa temporada, que é quando o parque permanece fechado para manutenção. Alta Temporada: julho, janeiro e feriados prolongados. Baixa temporada: demais meses.

Qual é o horário de funcionamento do Hot Park? (horário de bilheteria e abertura)

A bilheteria do Hot Park abre as 9h30 e as atrações abrem as 10h. O parque encerra suas atividades as 17h. Nas quintas-feiras da baixa temporada o parque é fechado para manutenção.
O horário de Funcionamento do Park apenas no período do horário de Verão de 05/11/2018 à 16/02/2019 será das 09:30 às 18:00hs.

Qual é o valor do almoço no Hot Park?

Dentro do Hot Park existem diversas opções de restaurantes e quiosques! No restaurante do Hot Park que funciona das 12h às 15h30, oferecemos um serviço de buffet self service. Na compra do almoço diretamente no restaurante, o valor é de R$44,90 para adultos e R$22,45 para crianças (de 7 a 11 anos). Nos quiosques, existem diversas opções deliciosas de lanches naturais, hambúrgueres, hot dogs, crepes, porções, salada de fruta e sorvetes. 

Qual é o valor do ingresso do Hot Park?

Os ingressos comprados pelo site tem preços e condições especiais. Garanta o seu e evite as filas! Todos os valores você pode conferir aqui.

Qual é o valor médio de um almoço no Hot Park?

Dentro do Hot Park existem diversas opções de restaurantes e quiosques. No restaurante do Hot Park, que funciona das 12h às 15h30min, oferecemos um serviço de buffet self service, no sistema “coma e beba à vontade” incluindo saladas, pratos quentes, suco, água e refrigerante. Na compra do almoço diretamente no restaurante, o valor é de R$ 41,90 para adultos e R$ 20,95 para crianças (de 5 a 11 anos). Nos quiosques, existem diversas opções deliciosas de lanches naturais, hambúrgueres, hot dogs, crepes, porções, salada de fruta e sorvetes.

Quantos pedágios existem até o Rio Quente?

Saindo de São Paulo: 10 pedágios Saindo do Rio de Janeiro: 3 pedágios Saindo do Distrito Federal e de Minas Gerais não há nenhum pedágio.

Relações com a imprensa?

CDN Comunicação
Atendimento

Juliana Giancolli
juliana.giancolli@cdn.com.br
55 (11) 3643-2948

Nelson Rocco
nelson.rocco@cdn.com.br
55 (11) 3643-2806

Tem estacionamento no Hot Park? Qual é o valor?

Tem sim! O estacionamento custa R$35,00 e pode ser utilizado das 8:30 até as 17:45.

Tirei fotos no Hot Park e gostaria de comprar. Como eu faço?

Para levar os momentos inesquecíveis para sua casa, procure um dos quiosques da Bella Photo que estão espalhados pelo parque.

Tive um imprevisto e não poderei ir ao Parque no dia marcado, posso ir em outro dia?

Sim, porém deverá ser observada o período de uso de cada ingresso, que compreende a data marcada como visita até a data final de validade do ingresso. Antes da visita, consulte o calendário de funcionamento do Parque, pois em alguns meses do ano o Parque não funciona todos os dias.

Nós mudamos algumas coisas no nosso site recentemente. Veja algumas delas: