Possui estação de carregamento para carros híbridos e/ou 100% elétricos?

Sim! É possível carregar o seu veículo no Rio Quente. Confira previamente com nossa equipe se a tomada se adapta à sua necessidade.

Como são as formas de pagamento?

Podemos parcelar a reserva em até 18x sem juros, com parcela mínima de R$400, no cartão de crédito Visa, Mastercard, Amex e Hipercard. Para os cartões de crédito emitidos fora do Brasil somente pagamento a vista.


Para pagamento diretamente no hotel, o parcelamento é em até 05x sem juros, nos moldes dos cartões a cima.

Faça Chuva, Faça Sol

Choveu? Calma, a diversão não acabou!

Sabemos que há dias que a mãe natureza manda chuvas, e que as vezes elas podem ser longas. Mas temos a solução, vem se divertir com a gente em todo o parque, caso venha chover com intensidade, você pode voltar outro dia, fique ligado nas regras. 
 
Regras 
  1.  Se for necessário fechar alguma atração ou retirar os visitantes das piscinas, por motivo de segurança, quando houver raios, trovões ou temporais, independentemente do tempo e de fechamento das atrações;
  2.  Se chover de modo ininterrupto por 2 horas, independentemente do horário que isso aconteça, mesmo que não seja necessário fechar as atrações;   
  3. O seu ingresso de retorno deverá ser emitido pela bilheteria, nominal e intransferível; e  
  4. O prazo de validade do ingresso de retorno é até 30 dias a contar da data de visita original. 
 
Sabendo de tudo isso, venha se divertir com a gente, não deixe de vir conhecer todas as nossas atrações por medo da chuva hein. 
 
*Sem acréscimo no valor do ingresso.


Ficamos te esperando e até breve!  
 
Att, Equipe Hot Park  

Novas Regras Hotel Luupi

A partir do dia 30/01/2022 as tarifas do Hotel Luupi contemplam acesso total ao Parque das Fontes, além do Hot Park, e jantar incluso.
Veja como vai funcionar:
  • As estadias até o dia 29/01/2022 não têm acesso ao Parque das Fontes e não têm incluso jantar;
  • As estadias após o dia 30/01 mas compradas antes do dia 20/01 contemplam acesso aos dois parques, mas não dão direito ao jantar;
  • Compras realizadas após o dia 20/01 para hospedagem após o dia 30/01 já terão inclusos acessos aos dois parques e meia pensão (café e jantar).


O que é token e por que preciso validá-lo nas compras com cartão de crédito?

O token é uma confirmação da bandeira do seu cartão de crédito para assegurar que é você quem está fazendo a compra. 

Se o token expirou ou não apareceu, você pode acessar sua reserva em “Minhas compras” e escolher outro método de pagamento ou pagar presencialmente no autoatendimento do Hot Park.
Lembrando que a indicação “Reservado” significa que o ingresso ainda está com o pagamento pendente.

Caso você queira antecipar, prorrogar ou cancelar sua visita basta desconsiderar o voucher reservado e fazer uma nova compra. O ingresso reservado será cancelado automaticamente às 23h59 da data do ingresso (visita) caso não tenha sido pago.

O que significa “ingresso reservado”?

Se seu ingresso está com a sinalização “Reservado” isso quer dizer que sua reserva foi efetuada porém ainda não está paga!

Mas não se preocupe! Seu voucher fica reservado e você pode acessá-lo em “Minhas compras”. O pagamento pode ser efetuado on-line ou presencialmente no autoatendimento do Hot Park. Você pagará o preço do momento da reserva, sinalizado no voucher. Ou seja, não haverá flutuação tarifária caso você pague presencialmente.

Caso você queira antecipar, prorrogar ou cancelar sua visita basta desconsiderar o voucher reservado e fazer uma nova compra. O ingresso reservado será cancelado automaticamente às 23h59 da data do ingresso (visita) caso não tenha sido pago.

Pagamento com Pix

Agora você pode comprar seus ingressos e pagar com o Pix, além de ser bem pratico você também ganha 5%off com esse método de pagamento.

Dúvidas entre em contato com nossa Central de vendas (11) 3512-4830 na opção 1.

Garanta hoje seu ingresso com desconto.!

Como faço para acessar o Parque das Fontes?

Para acessar ao Parque das Fontes é necessário estar hospedado em um de nossos hotéis ou adquirir o ingresso Resort Pass antecipado, caso tenha disponibilidade.

O que é a taxa de turismo?

A contribuição ambiental foi criada para Preservação Ambiental e para o Desenvolvimento Turístico no município de Rio Quente. Será adicionado ao seu consumo diário o valor de R$ 4,00 por apartamento, a ser pago no check-out.

Qual o horário de check-in e check-out?

O horário padrão do nosso check-in é a partir das 14:00h e o check-out até as 10:00h.

Para clientes Aviva Vacation Club:
Check-in: 14h
Check-out: 10h

Como faço o meu Check-in online (Web check-in) no site do Rio Quente?

Você pode acessar o sistema de Web Check-in clicando aqui

O horário padrão do nosso check-in é a partir das 12:00h e o check-out até as 10:00h.

Para clientes Aviva Vacation Club:

Check-in: 14h

Check-out: 10h

Como posso conferir se um consultor Hot Park é autorizado?

Se algum consultor entrar em contato com você pelas redes sociais, confira na lista abaixo se o nome e telefone são os mesmos que ele passou para você. Esses são nossos consultores oficiais:
 

CENTRAL DE VENDAS E ATENDIMENTO HOT PARK:

- Tatiane Bezerra da Silva (64) 9 9997-7557

- Núbia Cabral de Meneses (64) 9 9910-7779

- Patricia Carneiro de Matos e Silva (62) 9 8170-6002

 

LOJA OFICIAL HOT PARK CALDAS NOVAS:

- Genesi Souza (64) 9 9910-9995

- Liryan Andrade (64) 9 9910-6385

- Tais Eloy (64) 9 9910-7195

- Joseani Penha (64) 9 9962-3325

 

EXECUTIVOS REGIONAIS:

- Luciana Alves (62) 9 9824-8803

- Ludmila Guimarães (64) 9 9627-3380

- Daniela Fidelis (64) 9 9983-8188

- Gerlane dos Santos Carneiro (64) 9 9644-5035

 

CONSULTOR DE ATENDIMENTO:

- Vinicius de Souza (64) 9 9604-9553

- Letycia Verônica dos Reis Lima (64) 9 9958-4617

Como usar um CUPOM recebido para comprar

Para usar seu CUPOM, basta inserir o código que recebeu, no campo PROMOCODE no momento da simulação da reserva em nosso site. Assim, você pode aproveitar os benefícios.

Se você quer receber sempre em primeira mão os nossos CÓDIGOS PROMOCIONAIS, cadastre-se em nosso site para receber as promoções.

O Hot Park ou Rio Quente aceitam animais de estimação?

Não. Nós ainda não temos uma estrutura preparada de maneira ideal para que você possa trazer seu amigo com conforto e segurança pois, como várias áreas são molhadas, pode ser necessário que seu cachorro, gato ou iguana, precise de um belo banho e um spa após passar pelas áreas comuns do resort. E como ainda não temos um PetCare e nem concordamos em deixar os amigos caninos trancados no quarto enquanto você se diverte, pois não seria justo, por enquanto, não é possível trazer animais. 

Os hotéis disponibilizam roupa de cama e banho?

Sim. Todos os quartos possuem travesseiros, lençóis e cobertores, e toalhas de banho.

Qual a voltagem das tomadas?

Nossas acomodações possuem pelo menos uma tomada de cada voltagem (110 e 220v).

Tem área de camping no Rio Quente?

Atualmente não temos áreas para acampamento no Rio Quente.

Preciso estar hospedado no Rio Quente para ter acesso ao Hot Park?

Não. Você pode aproveitar todas as atrações inclusas no ingresso no Hot Park mesmo que não esteja hospedado no Rio Quente. A vantagem de estar hospedado é que você tem acesso gratuito ao Hot Park com a comodidade de estar muito próximo ao parque.

Como hóspede do Rio Quente, como faço para ir ao Hot Park?

Além de disponibilizamos transporte para nossos parques e hotéis, todos também possuem acesso a pedestres, caso queiram ir andando. Hóspedes dos hotéis Rio Quente possuem acesso gratuito e irrestrito ao complexo, podendo assim curtir o melhor parque aquático de água quente do mundo quando quiser!

Ao comprar pelo site, como faço para entrar no parque?

Ao finalizar a compra online você receberá um e-mail com o voucher do seu ingresso. Você deverá imprimir esse voucher e apresentar na bilheteria do parque juntamente com o cartão de crédito utilizado na compra .

Caso não tenha recebido o ingresso por e-mail, é possível fazer login no site e baixar os ingressos novamente.

IMPORTANTE: o Cartão de Crédito utilizado na compra dos ingressos deverá ser apresentado na entrada do Parque

Chegando no Rio Quente, onde estacionar o carro?

Para os clientes que estiverem em veículos próprios e ficarem hospedados nos hotéis localizados no Bairro da Esplanada (Flat I, Flat III e Giardino), serão disponibilizados estacionamentos do próprio hotel e o Resort oferece transporte gratuito para dentro do complexo. Para os clientes hospedados nos Hotéis Pousada, Turismo e Rio Quente Cristal Resort, oferecemos estacionamentos dentro do complexo ao lado dos Hotéis com serviço de manobrista. Não é permitida a circulação de veículos particulares dentro do Resort. Para os visitantes do Hot Park, é disponibilizado o estacionamento em frente à portaria central do Parque, com cobrança à parte.

Como é o clima no Rio Quente?

O clima costumar ser seco e limpo a maior parte do tempo, e a temperatura média fica em torno de 27 graus. Perfeito para curtir o ano inteiro!

Como eu entro em contato com o Hot Park para tirar uma dúvida?

Faça um comentário nas nossas redes sociais.
      
Ou nos encaminhe um e-mail: sac.hotpark@rioquenteresorts.com.br   

Como eu posso fazer a compra do ingresso?

A compra pode ser feita através do site, na bilheteria do Hot Park ou em um dos pontos de venda. Confira todos os endereços aqui.

Como faço para saber mais sobre o Clube de Férias do Rio Quente, o Aviva Vacation Club?

Para informações do Aviva Vacation Clube, CLIQUE AQUI.

Como funciona o consumo dentro do parque ?

Ao entrar no no Hot Park você irá receber uma pulseira de identificação. Nessa pulseira é que será registrado todo o consumo feito dentro do parque. Ao fim do dia, no momento do check-out, as pulseiras serão recolhidas e será feita a cobrança dos valores. O pagamento pode ser feito em dinheiro ou cartão de crédito. Para quem optar pelo cartão de crédito ainda há a opção de parcelamento, podendo ser feita em até 2x sem juros e com a parcela mínima de R$250,00.

Criança paga o ingresso?

Até 4 anos as crianças não pagam o passaporte de acesso, mediante comprovação com certidão de nascimento original.
A partir de 5 anos, é necessário adquirir um passaporte de acesso em nossas bilheterias, site ou postos de venda autorizados.

É permitida a entrada de alimentos e bebidas no Hot Park ou no Complexo Turístico Rio Quente?

Não, não é permitida a entrada de alimentos e bebidas no Complexo Turístico Rio Quente e Hot Park. É permitida, no entanto, a saída e retorno do complexo a hóspedes visitantes e day users do Hot Park. Além disso, há diversos bebedouros de água espalhados pelos parques das Fontes e Hot Park de acordo com Termo de Ajuste de Conduta – TAC firmado entre a 2ª Promotoria de justiça de Caldas Novas e os Clubes e Parque Aquáticos da região.

Estou viajando com crianças, quais documentos levar?

Criança acompanhada, para viajar, deve ter um documento pessoal, como, por exemplo, a certidão de nascimento. Já para embarcar uma criança desacompanhada, você precisa obter uma autorização de viagem emitida pelo Juizado de Menores.

Existe uma equipe de lazer para crianças? Para qual faixa etária? Mesmo para quem está fora do complexo?

Sim! A Equipe Boto só quer saber de uma coisa: diversão. Essa é uma turma muito animada, com atividades para adultos, adolescentes e crianças (a partir de 05 anos). Os instrutores são devidamente treinados para atender sempre da melhor maneira os visitantes, oferecendo sorrisos, brincadeiras divertidas e informações precisas sobre o parque.

Fiz uma compra e me arrependi, como faço para cancelar?

Você pode cancelar a compra por motivo de arrependimento em até 7 dias corridos após confirmação da compra. Para realizar cancelamento, é necessário enviar e-mail para sac.hospitalidade@rioquenteresorts.com.br com o título “ARREPENDIMENTO COMPRA”. A compra será cancelada e informada à instituição financeira para que a transação não seja lançada na fatura do consumidor ou seja efetivado o estorno do valor, caso o lançamento na fatura já tenha sido realizado.

Há bancos e caixas eletrônicos por perto?

Do lado de fora do Resort há uma agência do Banco do Brasil, interligado à rede Banco 24 horas. No bairro Esplanada existem também, agências Itaú e Bradesco.

Há carrinho de bebês disponível nos hotéis?

Sim, carrinhos estão disponíveis para aluguel em todos os hotéis. Solicite o seu e consulte valores diretamente na recepção.

Há carrinhos elétricos para idosos no Hot Park?

Sim, o Hot Park possui carrinhos elétricos para aluguel no valor de R$5 por trajeto.

Informações sobre o Aeródromo Rio Quente?

Aeródromo Privado em nome de:
Rio Quente / Termas Pousada do Rio Quente, GO.


Coordenadas:
17 graus, 45 minutos 26 segundos de latitude sul/
048 graus, 18 segundos de longitude oeste.


685 metros de altitude acima do nível do mar ou (2.247 pés)
Pista de 1.100 metros de comprimento por 18 de largura, asfaltada, capacidade de 20 toneladas. Cabeceiras de pista 06 e 24.


Para maiores informações consulte o site:
http://www.aisweb.decea.gov.br

O que é a copa do bebê?

A copa do bebê é um espaço disponível em todos os nossos hotéis, pensado especialmente para as mamães e os bebês. Equipado com frigobar, microondas e utensílios domésticos, é o local para a mamãe preparar refeições rápidas e papinha para os pequenos. 

O que é o Parque das Fontes e quem pode acessá-lo?

Um dos grandes fascínios do complexo, o Parque das Fontes é um lugar mágico e surpreendente, onde se pode descansar e desfrutar de uma paisagem incrível. É um parque com 7 piscinas de águas quentes a 37,5ºC, renovadas a cada 20 minutos, com duchas e ofurôs naturais, bares aquáticos e saunas. O Parque das Fontes fica aberto 24h e é disponível a todos os hóspedes dos hotéis Rio Quente Resorts. Aproveite!

O que vestir durante as minhas férias no Rio Quente?

Alguns itens não podem ficar de fora da sua mala: roupas leves, chapéus ou bonés, óculos de sol, calçados arejados (como papetes, sandálias e chinelos), filtro solar, roupão, máquina fotográfica e é claro, muita disposição!

Onde fica o Hot Park?

O Hot Park fica no município de Rio Quente , cerca de 27 km de Caldas Novas - Goiás.

Onde posso acompanhar as novidades do Hot Park?

Para ficar por dentro das nossa promoções e novidades, acompanhe nossa redes socias e não perca nenhum detalhe.
      

Os hotéis possuem roupão?

Não, os roupões estão disponíveis para venda nas boutiques dos hotéis, ou se você preferir, pode levar o seu de casa. Roupões são acessórios bastante úteis para as saídas das piscinas, não se esqueça desta dica!

Os hotéis possuem secador de cabelo?

Sim, todos os apartamentos possuem secador de cabelo para sua comodiade.

Posso comprar somente os lazeres opcionais, sem ingresso de entrada?

Não. Para comprar os Lazeres Opcionais é necessário comprar também o ingresso de entrada no parque.

Preciso cancelar minha compra. Como faço ?

O cancelamento dos ingressos é feito somente o prazo de até 07 dias após a data da compra, ou por motivos de saúde mediante a apresentação da documentação médica. Estando dentro dos critérios, basta preencher o formulário de cancelamento aqui do site, que nossa equipe entrará em contato.

Recebimento do e-mail após feita a confirmação da reserva, clique em “Gerir a sua reserva”:


”some

Abrirá esta aba de login onde você irá logar com seu usuário e senha, se o e-mail que você cadastrou for de uma dessas plataformas disponibilizadas, pode já clicar direto nelas, ou então se este não for o caso, você pode se registar:


”some

Após feito o login, você entrará nesta tela, onde tem a opção de cancelamento:


”some

Você clicará em “cancelar reserva”:


”some

Após feito isso, a reserva já está cancelada e você receberá no e-mail as informações de cancelamento:





”some

Principais distâncias em km:

  • Goiânia:                            179 km
  • Distrito Federal:             312 km
  • Minas Gerais:                  735 km
  • São Paulo:                        789 km
  • Rio de Janeiro:                1160 km
  • Paraná:                             1173 km

Quais as vantagens de comprar o ingresso pelo site?

Comodidade: A loja virtual está disponível 24h por dia e você pode comprar os passaportes de acesso e opcionais a qualquer hora e em qualquer lugar;
Rapidez: Em poucos cliques, você escolhe a data da visita e os tipos de passaportes, efetua o pagamento e imprime seu passaporte eletrônico;
Promoções: Algumas promoções são válidas somente para compras feitas antecipadamente no site ou em pontos de venda autorizados;
Praticidade: Acesso direto as catracas, sem a necessidade de pegar a fila da bilheteria;

Quais os trechos da estrada são de mão única?

Isso depende de acordo com o seu local de origem. Saindo de SP, o trecho é o de Uberaba - MG até Rio Quente - GO. Se você está saindo do Rio de Janeiro, os trechos de mão única são de Duque de Caxias - RJ a Xerém - RJ, de Congonhas - MG a Belo Horizonte - MG e de Araújos - MG até Rio Quente - GO. Por segurança, redobre a atenção nestes trechos e evite paradas desnecessárias.

Quais redes de postos de gasolina existem no caminho?

Existem postos de grandes redes, como BR e Shell, e também opções de redes locais.

Quais são as condições da estrada até o Rio Quente?

De um modo geral, as estradas estão em bom estado, com exceção do trecho de Nova Ponte - MG até Uberaba - MG (cerca de 25 km).

Quais são os horários das refeições no Rio Quente

Todas as refeições são servidas no mesmo horário: café da manhã, das 07h30min às 10h; almoço, das 12h30min às 15h e jantar, das 19h30min às 22h.


Horários podem ser modificados sem aviso prévio.

Quais são os hotéis mais próximos ao Hot Park?

Dentro do complexo do Rio Quente, onde fica o Hot Park, existem diversas opções de hotéis para se hospedar com seus amigos e família. Clique aqui e escolha o seu preferido.

Qual é a distância da minha cidade até o Hot Park?

De ônibus, carro ou avião, é muito fácil chegar em Rio Quente! Confira a distância da sua cidade até o Hot Park clicando aqui.

Qual é o horário de funcionamento do Hot Park?

O Hot Park funciona das 10:00hs às 17:00hs. Exceto às quintas-feiras, quando o parque permanece fechado para manutenção.

Qual é o horário de funcionamento do Hot Park? (horário de bilheteria e abertura)

A bilheteria do Hot Park abre as 10h. O parque encerra suas atividades as 17h.

Nas quintas-feiras da baixa temporada o parque é fechado para manutenção.

Exceto os meses de Janeiro e Julho.

O que comer no Hot Park?

Dentro do Hot Park existem diversas opções de restaurantes e quiosques!

Qual é o valor do ingresso do Hot Park?

Os ingressos comprados pelo site tem preços e condições especiais. Garanta o seu e evite as filas! Todos os valores você pode conferir aqui.

Quantos pedágios existem até o Rio Quente?

Saindo de São Paulo: 10 pedágios

Saindo do Rio de Janeiro: 3 pedágios

Saindo do Distrito Federal e de Minas Gerais não há nenhum pedágio.


Informações podem mudar sem aviso prévio e podem depender da rodovia de sua escolha.

Relações com a imprensa?

Nacional
Edelman 
E-mail: aviva@edelman.com 
Telefone: (11) 3066-7777
www.edelman.com.br 

Regional – Goiás 
FR&SH PR
Daniele Flöter
E-mail: daniele@freshpr.com.br
Telefone: 62 98180-7273 | 11 97197-1869

Tem estacionamento no Hot Park? Qual é o valor?

Tem sim! O estacionamento custa R$58,00. Pode ser utilizado das 09:00 até as 17:30 com tolerância de 30 minutos.

Preços podem variar sem aviso prévio!

Tirei fotos no Hot Park e gostaria de comprar. Como eu faço?

Para levar os momentos inesquecíveis para sua casa, procure um dos quiosques da Bella Photo que estão espalhados pelo parque.

Tive um imprevisto e não poderei ir ao Parque no dia marcado, posso ir em outro dia?

Imprevistos acontecem, e infelizmente, não é uma novidade. Por isso, se você precisar reagendar o seu ingresso para o Hot Park, basta entrar em contato conosco através do canal Reagendamento Hot Park reagendamentohotpark@aviva.com.br. Atenção, os reagendamentos somente serão permitidos se a solicitação obedecer uma antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas, a contar do horário da abertura do parque na data inicialmente escolhida, não sendo possível o reagendamento de ingressos vencidos ou já utilizados. Se você realmente deseja cancelar, basta ir até a nossa área de contato e informar o motivo pelo qual precisa cancelar o ingresso que entraremos em contato.

Quer falar com a gente?

É só nos chamar no WhatsApp ou telefone a qualquer hora!

Central de reservas

Capitais

4000-1449
(Para mais informações de Rio Quente e Costa do Sauipe, tecle 1 e para Hot Park, a opção 2)

Demais localidades

DDD + 4000-1449
(Para mais informações de Rio Quente e Costa do Sauipe, tecle 1 e para Hot Park, a opção 2)

Eventos